My complaint:

ik heb onlangs een htc desire z gekocht bij mobily.nl
hij zou de volgende dag komen , maar dat duurde 3 dagen geen probleem.
echter nadat ik de batterij had opgeladen en de telf wilde gaan gebruiken werkte hij niet.mail gestuurd krijg mail terug met de opdracht een harde reset te doen ?
heb daarna mail gestuurd omde koop ongedaan te makenwat gewoon kan binnen 7 dagen krijg bericht dat het toestel is aan gekomen en dat ik de volgende dag uitsluitsel zou krijgen , inmiddels 5 dagen verder niks gehoord en zijn ook niet telfonisch te bereiken

Desired solution:

mijn geld terug