My complaint:

dat het bedrijf je doet geloven dat er een jaar verstreken is en dst ik nu voor het tweede jaar moet betalen,maar erzijn zoveel van dit soort bedrijven die allemaal dezelfde of bijna dezelfde naam hebben dat je er helemaal dol van wordt.

en ze willen niks schriftelijk bevestigen.

Desired solution:

Ik heb nog niet betaald en ga dat ook niet doen.