Klacht ! Kan geen geld overmaken KLACHT.nl

My complaint:

Ik kan via mijn online account geen geld overmaken. Elke keer als ik een opdracht geef en op verzenden wil drukken, wordt ik uitgelogd en ontvang ik geen sms.
Ik heb per mail en via twitter contact proberen te leggen met de ING webcare, maar zij reageren niet op mijn bericht. Dit heeft als gevolg dat ik geen betalingen kan doen die van mij verwacht worden.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer ING contact met mij opneemt over deze melding en wanneer dit spoedig (binnen 5 dagen) wordt opgelost, anders heb ik een groot probleem.

Message from ING

14 years ago - Beste Lotte36, Vervelend om te lezen dat je geen betalingen kunt doen met Mijn ING. Excuses ook dat we niet op je eerdere berichtjes hebben gereageerd. Welke internetbrowser gebruik je? Heb je de mogelijkheid de betaling in een andere browser te proberen? Wil je me (als reactie op dit bericht) laten weten of het dan wel werkt? Vriendelijke groeten, Roy ING Webcare Team http://www.ing.nl/webcare

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by ING

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Beste Roy, HARTELIJK DANK voor uw snelle reactie! Ik gebruikte altijd Safari en heb nu Chrome geprobeerd. Dit werkte inderdaad wel! Op advies van een collega heb ik alle software-updates laten draaien en daarmee is volgens mij het probleem opgelost! Bedankt. Vriendelijke groet, Lotte

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Fijn dat het nu wel gelukt is. Ik heb je signaal intern ook doorgegeven. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Complaint: Kan geen geld overmaken

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: