My complaint:
ik heb sinds augustus tele2 3 in 1 (daarvoor ongeveer n1 jaar alleen internet en dat werkte goed).
Sinds augustus heb ik constand last van het uitvallen van 1/2 tvs of internet,dat is dagelijks en soms meerdere keren per dag langdurig.
Na veel gebel en via de chat van tele2,zouden ze de lijn in de gaten houden en zou het probleem verhoplpen kunnen worden.
Sinds heden is dat niet gebeurd en zouden ze een vergoeding sturen die ik nooit heb ontvangen, de vergoeding zou 70 en 80 euro zijn maar die bedragen zijn juist bij mij afgeschreven!
Ook door een fout van een medewerker van tele2 zou ik een ander abbonnement hebben lopen op een straat hiernaast.
dat zou geannuleerd worden totdat er opeens 430,- euro ongevraagd van me rekening was geschreven,en de factuur daarvoor ontving ik pas 2 weken later(met daarop dat het bedrag pas later zou worden afgeschreven.
Ook had ik voorgesteld om het MB van 20 naar 50 opteschroeven maar dat kon niet.
Tevens zouden ze bij het overstappen kpn hebben opgezecht wat nooit is gebeurd.
Samenvatting.
-heel slecht verbinding tv doet het elkedagniet meerderen keren per dag,af en toe ook uren achterelkaar.
-kpn opzeggen ,wat niet is gebeurd
-zogenaamd ander abbonnement op ander adres.(430,- afgeschreven zonder factuur die ik 2 weken later opeens kreeg
-vergoedingen die worden belooft ,en niet komen
-alle tijd die erin gaat zitten om dit op telossen kan er wel een boek over schrijven
Desired solution:
Ik had een brief gestuurd,met daarin in een oplossing.
-50MB voor 20 MB
-Een monteur aan huis
-vergoeding voor het niet kunnen gebruiken van hun diensten +extra voor geleden schade
