user-79740 on 15 January 2012 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie
Tot mijn verbazing ben ik vandaag afgesloten! Terwijl ik binnen 24 uur moest betalen en dat heb ik uiteraard gedaan! Ze hebben volgens de klantenservice 5 dagen nodig om een betaling te verwerken! Dus heeft het geen enkele zin om binnen 24 uur te betalen en ze kunnen niets nakijken dat is toch wel vreemd!
Nu weer aangesloten worden per direct of beendiging van het contract.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wanneer een factuur niet wordt voldaan, krijgt u eerst een bericht dat het bedrag binnen 5 dagen op rekening van Simpel bijgeschreven moet staan. Als het bedrag dan nog niet binnen is, wordt er een smsbericht verstuurd dat het bedrag binnen 24 uur op rekening bij Simpel moet staan, anders wordt de simkaart afgeloten. In feite heeft u dus 7 dagen om ervoor te zorgen dat een openstaande betaling bij Simpel moet zijn bijgeschreven.
Mocht u nog vragen hebben hoor ik het graag op onderstaand emailadres, dan ben ik u zo spoedig mogelijk verder van dienst.
Anna van Dijck
[email protected]
