Complaint: misleidende deel 2

user-78053 on 13 January 2012 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

even de eerste klacht

stroom.

“paar maanden geleden kwam er iemand aan de deur van Nuon ze zouden goedkoper wezen dan van eneco. omdat ik net was over gegaan naar eneco zou ik daar boetes van krijgen (contract breuk) plus omdat ik al eerde gestopt ben voor eneco en heb nog een cadeau gekregen. alles zou vergoed worden tot het cadeau aan toe. (zie het als cadeau van Nuon) nu eindelijk alles binnen heb met de eindafrekeningen van eneco meteen doorgestuurd naar Nuon. wat blijkt.. de boet die eneco betaald heb aan de vorige energie bedrijf vergoeden ze niet en dat is 2x 50.- euro )gas en stroom)”

gas.

leuk dat er een oplossing is 🙂 erg blij mee.
ben blij dat het als nog goed komt en dat de 50.- als nog heb gekregen.. wel jammer vind ik dat ik 25 min (0.10 per minuut) aan de telefoon heb gezeten zonder oplossing
en als ik hier een klacht neer zet (gratis) kan er wel een oplossing komen?

alleen ging het daar om de stroom en niet om de gas
vandaag kreeg ik een brief over de gas dat ik 125.- euro krijg
en niet de 50.- waar ik al eerder over gebeld heb.

weer opnieuw hier me klacht neer zetten in plaats van 25 min bellen. (0.10 per minuut)

Desired solution:

als nog de 50.- euro uitbetalen.

misschien met wat extra\'s
dit is erg irritant hoe het nu gaat dat geeft geen vertrouwen in de nuon.
ben al naar wat anders aan het kijken want ik blijf niet bij nuon.
de boetes die er zou komen als ik eerde weg zou gaan
is al mij toegezegd dat ik die niet krijgt als ik weg ga.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Nuon

user-78053

Responded on 15 January 2012 at 11:26

de EUR 50,- en EUR 125,- waren al gecrediteerd van de stroom
en de EUR 125,- voor gas. dat klopt.

maar niet de EUR 50,- voor de gas?
leuk dat er gereageerd word al je een klacht neer zet, dan krijg je snel reactie. maar er na als je je mening geeft hoor je niets meer.
dan maar weer een nieuwe klacht neer zetten.

Nuon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De genoemde bedragen, EUR 50,- en EUR 125,- waren al gecrediteerd en stonden als "tegoed" in de administratie. Ze worden zo snel mogelijk uitbetaald op de bankrekening van de klant.

All complaints of