My complaint:

Mijn contract bij vodafone loopt 24 febr. 2012 af,ik heb een overstap met nummerbehoud aangevraagd bij Ben, dit zou gaan lukken. Sinds gisteren ben ik al afgesloten (12 jan) en na een wachtijd van 24 minuten,met het prepaid toestel van een ander, werd er gezegd dat mijn simkaart een up-date nodig had en dat ik na 5 minuten weer kon bellen.Dit telefoontje koste me 7,50 beltegoed, en hij doet het nog niet.Op de site is er geen doorkomen aan,en als ik inlog,word ik er binnnen 5 minuten weer afgegooid, en moet ik weer inloggen.Storing is er niet, heb het idee dat dit puur pesterij is,omdat ik overstap.Moet ik nu ruim 6 weken zonder telefoon zitten? ik ben chronisch ziek,en moet een dokter kunnen bellen! ben vanaf mijn allereerste mobiel bij vodafone geweest,dus minimaal 15 jaar.Schandalig die 0900 klantenservice en zulke lange wachtijden!,dat noemen ze een ogenblik geduld!

Desired solution:

vergoeding voor mijn belkosten,terwijl ik nog belminuten genoeg had, moet ik nu een prepaid kaart kopen.