My complaint:

Altijd gaat het pompje van de firming foundation kapot. Ik gebruik het produkt nu al ruim 5 jaar en ben erg tevreden over de foundation zelf maar de verpakking is knudde. Na een keer of 5 gepompt te hebben gaat het steevast stuk zodat ik weer met een mesje of schroevendraaier in de weer moet om nog wat restjes te kunnen gebruiken. De verpakking is dan namelijk open en de foundation droogt uit zodat je alles binnen 1 week weg kunt gooien. Ik ben zo vaak terug geweest en geklaagd bij filiaal Tilburg en Terneuzen en later ook Baarle Nassau maar nooit wordt er het een en ander opgelost. Sterker nog ze zeggen dat je maar een klacht in moet dienen omdat het management toch niet naar hun luistert. Belachelijke situatie vind ik voor zo’n groot bedrijf.

Desired solution:

Een vergoeding voor alle flesjes die ik heb moeten weggooien en de verpakking veranderen of verbeteren.