Klacht ! Reparatie KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb mijn Kodak Playsport Zx3 (compacte videocamera) op 19 oktober ter reparatie aangeboden. Volgens de FAQ van iBood duurt een reparatie 2-4 weken. Na 5 weken wachten heb ik navraag gedaan, en kreeg ik in een reactie dat te horen dat een reparatie 4-6 duurt en ik moet afwachten. Inmiddels is die maximale termijn dubbel verstreken, en reageren ze niet meer op mijn mailtjes! Tot overmaat van ramp stevent Kodak op een faillissement af, volgens nieuwsberichten op oa Tweakers.net.

Desired solution:

Mits het deze week gebeurt, ben tevreden met één van de volgende vier oplossingen:
(1) Ik krijg mijn gerepareerde camera
(2) Ik krijg een nieuwe Playsport Zx3
(3) Ik krijg een nieuwe Playsport Zx5 (de opvolger)
(4) Ik krijg een volledige restitutie, incl. verzendkosten van retourzending.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Ibood

Comment by poster of the complaint

14 years ago - iBood heeft mij toegezegd over te gaan op het crediteren van mijn defecte product. Het bedrag terugstorten via Paypal is op de een of andere manier niet mogelijk(?), dus heb ik mijn bankrekeningnummer gegeven. Echter wacht ik inmiddels ruim twee weken en er is nog niet teruggestort. Heb iBood een mail gestuurd met het verzoek per ommegaande het bedrag over te maken. Als dit niet binnen 3 werkdagen is gebeurd, stel ik iBood in gebreke.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Ibood

Ibood

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

7-2-2012 is het bedrag aan de klant overgemaakt.

Complaint: Reparatie

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: