My complaint:

Voor de tweede keer op rij geeft Lecturama op deze website het signaal ‘opgelost’ terwijl er nog geen cent gecrediteerd is. Weer een mailtje van Diana Thelen [ik ken haar nog wel, zij mij niet]. Weer een voorwaarde opgeworpen voordat zogenaamd tot crediteren kan worden overgegaan. Terwijl ik uit ervaring weet dat er dan weer een nieuwe voorwaarde zal volgen. Weer dat unheimische gevoel dat mevrouw Thelen het dossier niet heeft geraadpleegd. Ze begint gewoon weer van voren af aan. Hoe lang gaat dit nog duren?

Desired solution:

mijn geld terug, zoals opgedragen in de mail van 3 oktober 2011