My complaint:

Heb een black berry curve en ik kan wel pingen en internet , en mensen kunnen mij bellen en smsen maar ik kan zelf niet bellen of smsen als ik wil bellen geeft hij bezet aan en als ik wil smsen geeft hij ongedentificeerde abbonemthouder aan terwijl ik vandaag opgewaardeerd heb voor 20 euro zou graag willen dat dit verholpen gaat worden alvast bedankt

Desired solution:

Dat ik gewoon ook kan bellen en smsen want ik heb het niet alleen voor te pingen en internet