My complaint:

Ik heb 3 januari een telefoon HTC Desire S besteld via de webshop. Hij zou op voorraad leverbaar zijn. En ik ben naar de winkel gegaan in Venlo, daar hadden ze hem niet. Ik moest wachten, hoe lang wisten ze niet. Dat was niet duidelijk voor hun. Ze kregen weer nieuwen binnen. Ik heb ze zelf moeten bellen hoe het er voor stond met mijn telefoon. Vrijdag 13 januari heb ik alsnog gebeld of mijn bestelling al binnen was. Ik kreeg als antwoord NEEN.Thuis keek op mijn laptop en zag dat het product wel aan was gekomen in de winkel. Ik belde nog een keer en kreeg te horen dat een medewerker van Dynabyte mijn bestelde telefoon aan iemand anders had verkocht. Met de mededeling dat ik niet meer geinteresserd was in de telefoon. Ik wist niet wat ik hoorde. Dat zijn toch geen zaken doen.

Desired solution:

Dat ik in Utrecht maandag 16 januari via de webschop een telefoon kan kopen met een verzekering erbij.