14 years ago - Complaint is picked up by Hotmail.com

14 years ago - Ik vind het zeer spijtig te vernemen dat u dit probleem ervaart, echter kan ik geen conclusies doen zonder dat ik extra informatie krijg over dit probleem. Zo kunt u mij aangeven wat de exacte foutmelding was die u kreeg te zien toen u zich probeerde aan te melden. Daarbij zou ik graag willen weten wat het exacte bericht is wat u kreeg van de windowslivehelp medewerker. Waarom kon deze u niet verderhelpen. Wanneer men aangeeft het probleem niet te kunnen verhelpen, wordt er dus ook niets met het betreffende account gedaan. Heeft u nadat u dit probleem geconstateerd heeft, weer terug contact opgenomen met de Windowslivehelp medewerker? Dit omdat u via het windowslivehelp forum het probleem in eerste instantie gemeld heeft.

14 years ago - Het proces is als volgt gegaan: ik kon niet in mijn hotmail account. Ondanks dat password goed was lukte het niet. Ik heb een recovery van het account aangevraagd. Ik kreeg toen per mail de reactie:Unfortunately, we could not verify your ownership of [email protected] using the information you provided. Your account recovery request with issue number 30582745 has been closed. Dag erna probeerde ik opnieuw in te loggen. Ik kon er wel in (met hetzelfde password als voorheen geprobeerd) tot mijn schrik hele account leeg. Met hierin zeer dierbare mails. Er stond wel een welkoms mail. Vervolgens op forum gezet maar kwam geen antwoord. Dit alles in tijdsbestek van ongeveer een week. Indien je meer info nodig hebt kun je me mailen.