My complaint:

Op 18 dec j.l een deurluifel besteld bij KoopGoedkoop.
Op 19 dec j.l. bevestiging ontvangen dat deze verstuurd is en op 21 dec j.l. heb ik deze ontvangen.
Na correcte plaatsing conform instructie zijn de platen op 30 december na flinke regen en wind eruit gewaaid. Gelukkig is hierbij geen schade toegebracht aan personen en/of geparkeerde motorvoertuigen. Ik heb dit op 31 december per e-mail gemeld.
Als oplossing wordt aangedragen eea te modificeren (zelfs met foto!) door de platen met extra schroeven vast te zetten en/of met kit te verstevigen, terwijl hier geen melding van wordt gemaakt in de instructie.
Deze verwijzing bevestigd mijns inziens dat de constructie niet deugdelijk is.
Na aangegeven te hebben dat ik het niet eens ben met deze modificatie (welke optisch beslist niet mooi zijn!) en geen vertrouwen heb in het geleverde produkt, ook gezien de constructie gewoon niet deugdelijk is, wordt vermeld dat de 14 dagen retour termijn is verstreken en er geen geld terug garantie meer is.
Inmiddels is de luifel voor de 3e keer uit elkaar gewaaid en is 1 van de 3 dakplaten zelfs niet meer vindbaar en de andere 2 zijn beschadigd.
Na hun erop gewezen te hebben dat de melding binnen 14 dagen na aankoop heeft plaatsgevonden en verwijzend naar hun algemene voorwaarden waarin zij zich verplichten een deugdelijk produkt te leveren, blijven ze bij hun standpunt.
Men wil een uitzondering maken door ofwel een nieuwe luifel te leveren (welke natuurlijk nog steeds constructietechnisch niet deugdelijk is) of voor het bestelde bedrag een ander artikel uit te zoeken.
Ik heb hun aangegeven niet accoord te gaan met een van beide opties en het aankoopbedrag teruggestort wens te krijgen.

Desired solution:

Retourneren aankoopbedrag