My complaint:

Het betaalgarant systeem zou 150 maanden na aankoop van een premier waterbed geld terug geven via een notaris door middel van het opsturen van de vereiste formulieren en deze aangetekend verzenden. Notariskantoor staat leeg en waar moeten we nu heen?

Desired solution:

ik ben tevreden met een billijke oplossing , al zou het een gedeelte van het bedrag zijn dat in principe van je is.