My complaint:

Ik kom tot de ontdekking dat KPN2 al geruime tijd geld in rekening brengt voor nieuwsdiensten. Volgens de payinfo site heb ik echter geen enkel abonnement noch heb ik er een ooit afgesloten. Daarnaast heb ik al jaren een antieke Nokia waarop ik niet eens nieuwsdiensten kan ontvangen.

Het gaat maar om een klein bedrag 1,261 ex btw per maand, maar het loopt nu al wel meer dan een jaar zo.

Hoe kom ik er vanaf? En om welke dienst zou het gaan?

Desired solution:

- Dat duidelijk wordt waarvoor geld wordt afgeschreven
- Dat de afschrijvingen definitief worden stopgezet
- Dat het onverschuldigd betaalde geld wordt teruggestort(ik heb namelijk een rechtsvordering)