My complaint:

op 10 oktober kreeg ik een brief van de loterij dat ik prijzen gewonnen heb.Maar deze moet ik nog steeds ontvangen ,de vrienden hebben deze naar een week wel gekregen maar ik dus niet ………ik had gevraagd om entreekaarten voor burgers zoo.Wat doe ik hieraan.Als er zo word omgegaan met de klant dan zeg ik meteen de loterij op.gr mevr. Stekelenburg columbuslaan 383 te utrecht

Desired solution:

Dat ik nu eindelijk eens mijn gewonnen prijs in ontvangst mag nemen en een exuusbrief daar bij.En misschien een extra prijs voor het wachten het moet toch niet gekker worden