My complaint:
wij gaan overtsppane naar oxxio. Nu heb ik reeds eerste termijn aan oxxio betaald en ookal een de factuur van de opzegvergoeding van Essent ontvangen maar ze wilden ook nog incasseren in die maand op 27/12 hebben we dit gestorneerd!!! ik krijg zonder iets een brief met betalingsachterstand dd 12/01…goh heel snel he dan kan het wel!! En het bedrag kon ik niet thuis brengen want het was veel meer als alleen het voorschot!! Het betrof de opzegvergoeding 25 euro en AANMANINGSKOSTEN!! En dit laatste maakt me zeer kwaad!! ik als consument BEN overgestapt!! En neem geen energie meer af en dus denk ik dat storneer ik en ik zie de eindafrekening wel komen!! Maar neee dan kunnen ze ineens heel snel een brief schrijven en de jongen aan de telefoon gaf ook aan dat dit idd nu zo snel ging binnen een week!! En meteen aanmaningskosten erbij zonder eerste waarschuwing omdat ik geen klant meer was!! Zeer domme uitspraak! en wat zij doen mag volgens mij echt niet!!!! De brief met de betalingsachterstand was ook niet gespecificeerd omdat ze weten dat het niet mag wat ze doen!!! Hij ging een paar keer overleggen ivm die aanmaningskosten!! Maar nee ik moest ze betalen!!!! En dit kan dus echt niet!!!!
Desired solution:
Okeee voorschot betalen wat dus inhoudt maandenlang nog ongeveer 200 betalen tot dat de eindafrekening is opgemaakt, kan ik misschien nog mee leven....maar ook dat is eigenlijk belachelijk!! Je kunt me toch niet zeggen dat iedereen in NL die overstapt dubbele enegriekosten maakt voor 2 maanden??? IK WIL MIJN EINDAFREKENING!! En dus geen aanmaningskosten omdat ik nu geen voorschot hebt betaald omdat ik ter goeder trouw heb gehandeld!!!!
