My complaint:

De bedrukking van de pennen die ik heb laten maken zijn van slechte kwaliteit en niet kleurecht. De verf of inkt is beschadigd door het stoten/ schuren tijdens de verzending. Daarnaast is de kleur niet het paars zoals op de website maar donkerblauw. Erg teleurstellend, want het akkoord dat ik heb gegeven voor het ontwerp is voor het paars dat ik zie. Ik heb geen melding gekregen van mogelijkheid tot afwijken. De beschadigde pennen kan ik eigenlijk niet kado doen.

Desired solution:

Ik ben uiteraard benieuwd naar de oplossing waarmee Vistaprint zelf komt. Naar alle redelijkheid uiteraard. Wellicht kunnen een gereduceerd tarief/ stornering/ korting overeenkomen.