My complaint:

De bestelling voor mijn kussens heb ik 1 oktober 2011 via internet gedaan.
Je krijgt dan een heel mooi mailtje dat het mits voorradig. Je binnen een a twee weken na betaling je bestelling thuis kan ontvangen. Alleen kun je bij hun nooit zien of er achter komen of iets voorradig is.
Na herhaaldelijk mailen (trouwens niet altijd even vriendelijk antwoord) zouden de kussens eindelijk geleverd gaan worden in week 1 of 2 van dit jaar.
Het geld is op 2 januari van mijn rekening afgeschreven.
Het is nu 16 januari en de status van mijn bestelling is nog steeds moet nog verwerkt worden.

Desired solution:

Dat ze met heel veel spoed nu de bestelling gaan leveren.