My complaint:

Ik gebruik al jaren de lippenbalsem van kruidvat eigen merk met parelmoerglans. Sinds kort is de inhoud (en verpakking) veranderd en lijkt deze in de verste verte niet meer op de oude inhoud. De balsem smeert stroever en ook de glans is veel minder mooi. Ik baal hier ontzettend van, want ik gebruikte deze altijd, nooit geen lippenstift! Ben al bij alle denkbare drogisterijen/natuurwinkels geweest en nergens hebben ze een product dat lijkt op mijn oude vertrouwde lippenbalsem.

Desired solution:

Laat de oude inhoud weer terugkomen, de verpakking maakt mij niet uit! Deze nieuwe inhoud lijkt in geen enkel opzicht op de oude inhoud!