My complaint:

ik heb tijdje geleden een welkompakket ontvangen !!
die heb ik na 2 dagen na ontvangst geannuleerd alles was goed zij die gene aan de telefoon !! ik zou geen verder geen rekening ontvangen !!paar dagen later word het bedrag toch van me rekening afgehaald dus ik heb het bedrag weer terug geboekt paar dagen later krijg ik een brief van mkbusiness binnen dat ik niet heb voldaan aan het bedrag maar aan de telefoon zeggen ze er niet bij dat ik heb pakket moest terug sturen !!

Desired solution:

gewoon me geld terug op me rekening ik ga niet betalen voor iets dat ik niet gebruik !!!