My complaint:

Het is van de zotte dat wij nu voor de tweede keer worden weggekaapt door een andere provider.
Vervolgens kan je het na heel veel moeite terug laten zetten naar KPN en moet je drie weken wachten voordat we weer naar buiten kunnen bellen…Dat zijn de procedures meneer.Het betreft een nieuwe aansluiting zeggen ze dan. Nergens om gevraagd en dan dit. Helemaal vervelend omdat we een bedrijf zijn.
Echt ongelofelijk dat dit kan! Weet mij even geen raad!

Desired solution:

Per direct weer normaal naar buiten kunnen bellen en de situatie voortzetten zoals voorheen!