My complaint:

Eind november deed ons vriesgedeelte van de koel/vries combinatie het niet echt goed meer. De koeling was geen probleem. We hebben het toestel eind mei 2011 aangeschaft. Dus, ja, er zat nog garantie op. Ik eerst de boel laten ontdooien en schoongemaakt, niet dat het nodig was maar ja……….. Allez, enfin, om een lang verhaal……….. Wij gebeld naar Whirlpool, situatie uitgelegd, koeling doet het, vries gedeelte niet echt. Allez, vandaag is de brave man langs geweest. Nam niet eens zijn materiaal koffer uit de wagen, was ook niet nodig zei hij naderhand. Hij wist al wat er gaande was. SPIJTIGE ZAAK MEVROUW< DIT IS GEEN GARANTIE !!!!!!!!!!!!!!!! Uw koel/vries staat in de garage en die is niet geisoleerd. Voila, 106 euro, direct te betalen, bon volgt later. Had mevrouw de telefoniste mij dit niet kunnen zeggen toen ik het probleem uitgelegd heb ? Ach mevrouw, we kunnen toch niet aan iedereen vragen waar hun apparaat staat ? ????????????????? Mij is ook nooit mede gedeeld dat het, VOOR ADVIES, zo noemde de brave man het, 106 euro betaald moest worden. Gewoon schandalig !

Desired solution:

Telefonisch beter te worden geholpen en, voor voorrij-ADVIES-kosten redelijker !