My complaint:

Na 3 maanden enigszins het genot te hebben gehad van de blackberry die ik bij een Vodafone abonnement ‘kreeg’, krijgt deze steeds meer kuren. Omdat Vodafone niet met een passende oplossing komt, in de zin van een leen blackberry (aangezien ik gewoon betaal voor blackberry internet en niet voor niks deze telefoon heb genomen, juist om de kosten te drukken door te kunnen pingen en whatsappen) kan ik dit ding niet opsturen. Ik heb veel contacten te onderhouden wat de spuigaten uit gaat lopen als ik dit via mijn belbundel zou moeten financieren. Na contact opgenomen te hebben met Vodafone krijg ik te horen dat ik dan van te voren een abonnement op mijn abonnement had moeten nemen waardoor ik in aanmerking zou komen voor een leentoestel. Als Vodafone mij niet informeert over het uberhaupt bestaan van zo’n abonnement boven op mijn abonnement, vind ik het schandalig om daar dan achteraf wel op te beroepen. Zeer slechte service. Ik was al eens Vodafone klant en ben toen overgestapt door dit soort ‘service’, deze ezel stoot zich wel 2 keer aan dezelfde steen. Jammer.

Desired solution:

Een leen blackberry zodat ik niet op kosten wordt gejaagd.