My complaint:

Ik heb een tijdje geleden een samsung galaxy ace besteld via de online pakketdienst van vodafone.. het was meteen een ramp..ik heb namelijk 5 bellen, maar ze hebben blijkbaar maar bij 2 van de 5 aangebeld, waardoor ze daarna weer zijn vertrokken.. daarna opgebeld.. of ze m alsnog konden brengen, want de levertijd was nog tot half 9 die avond..
dit kon niet.. heb een hele dag zitten wachten voor niets..
vervolgens vraag ik of ze hem toevallig ook bij een ander adres kunnen leveren.
dit kon ook niet, want ik moest er werken. ronduit belachelijk waarom ik alleen als ik er werk een telefoon daar mag ontvangen.. ik vond het zo’n slechte service waardoor ik de bezorging ook niet meer gecanceled heb, omdat ik geen zin meer had om zo slecht behandeld te worden. nu zie ik waarempel vandaag dat er ineens 33 euro van mijn rekening is afgeschreven door vodafone bv.. terwijl ik niets heb ontvangen!! bellen heeft ook geen zin, want dan wordt je makkelijk afgewimpeld.. wat moet ik nu doen??

Desired solution:

geen