My complaint:

na een jaar lang problemen met onze LG koelkast konden we deze inruilen wij kozen de samsung hopende op meer geluk, bij levering was al het onderste plastic schapje stuk dit ontdekte we na een week de schade is met normaal gebruik bijna niet zelf te veroorzaken dit op de site van samsung gezet in Nederland en Spanje maar die verwijzen je weer door naar Expert servicedienst die verklaren plasticschap zit niet in de garantie nu na 3 maanden na aankoop geeft het display kuren de cijfers verdwijnen gedeeltelijk ik ga met lood in mijn schoenen weer naar Expert we liepen in Nederland wel eens te klagen over service!!! Nu hier weten ze helemaal niet wat service is waardeloos en dat bij aankoop koelkast 5UTRS van 1500 euro
Ik snap niet dat je niet direct met samsung terecht en overgeleverd ben aan een stelletje die niet weten waar ze mee bezig zijn en nooit gehoord hebben van klant vriendelijkheid en service

Desired solution:

Dat we nu eens serieus genomen worden zonder dat dit een jaar duurt mijn plastic schapje verwisselt wordt en dat we een koelkast krijgen met een goed werkend display en die ook blijft werken na de garantie