My complaint:

Geachte mevrouw/mijnheer,

Op 14 dec. 2011 is er een monteur vanuit Horn naar mij gestuurd om het paneel waar een stukje vanaf was gebroken te vervangen. Daarbij is de meneer in kwestie nogal ruw omgesprongen met de zijkanten (met name het rechtergedeelte), waardoor er grote naden zijn ontstaan (met name rechts).
Dit heb ik gemeld bij Siemens. Er is toen een nieuwe afspraak gemaakt om de ontstane schade op te komen nemen.
Op 27 dec. 2011 is de zelfde monteur in kwestie weer bij mij geweest. Toen ik hem hierop aansprak ontkende hij in alle toonaarden dat de kieren door hem waren onstaan.
Ik begrijp best dat er een minimale ruimte tussen het rooster en de zijkanten moet zijn (zodat het rooster open en dicht gedaan kan worden), maar geen ruimte van 4-5 millimeter ( de zijkanten lopen door het ruw naar buiten en binnen wringen door de monteur nu taps en schuin naar voren toe),zodat de afgezogen damp gedeeltelijk niet via het rooster afgevoerd word. Bovendien oogt het ook niet.

Desired solution:

Vervangen van de afzuigkap (omdat er geen andere oplossing mogelijk is).