Complaint: Beltegoed op

user-80486 on 19 January 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb vier dagen geleden een nieuwe mobiel gekocht en daarbij zat 10 euro beltegoed. Ikkreeg al meteen een smsje van Vodafone dat ik 7 dagen gratis van internet gebruik kon maken, maar toen ik op internet ging en later ging kijken hoeveel beltegoed ik nog had bleek dit 3,65 euro te zijn (ongeveer). Twee dagen later ben ik nog een keer op internet gegaan en had toen nog 2,95 euro. Daarna ben ik niet meer op internet geweest en sinds vandaag is mijn beltegoed opeens 0,01 euro.

Desired solution:

Dat ik mijn 10 euro beltegoed terugkrijg.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste xmaaritt, Je geeft aan dat je de eerste 7 dagen geen gebruik hebt kunnen maken van gratis internet. Ik heb dit voor je nagekeken. Ook geef je aan dat je €10,00 beltegoed had en dit na 2 dagen al flink was verminderd. Je krijgt €5,00 beltegoed van ons en als je je registreert op My Vodafone krijg je nog eens €5,00. Ik zie dat je je nog niet hebt geregistreerd, dus je bent begonnen met €5,00. In de eerste week heb je gratis kunnen internetten (dit kan ik terug zien in het systeem). Je beltegoed is verminderd door bellen en niet door het gebruik van internet. Vergeet dus niet om je te registreren! Dan ontvang je nog eens €5,00 beltegoed. Kijk hier voor alle informatie: http://voda.fo/ne/s04a1. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

All complaints of