My complaint:

Ik heb in september 19 dagen geen telefoon gehad door een fout van simpel.
Ze hebben de klacht telefonisch toegegeven maar ze stuurde een rekening met aansluitkosten.
Omdat ik weiger deze te betalen zit ik al 2 maanden zonder telefoon.
Op brieven,zelf aangetekend wordt totaal niet gereageerd.

Desired solution:

Telefoon moet snel worden aangesloten en een vergoeding van €200.
Dit is gebaseerd op de kosten die ik gemaakt heb door de vele telefoontjes die ik heb moeten plegen en de uren die ik op mijn werk vrij heb moeten nemen om de slecht bereikbare klanten service te bereiken.