My complaint:

Ik heb een IPad met mobiel-internet abonnement aangeschaft. Ik heb hierbij een duo-simkaart die ik moet registreren. Tevens wil ik graag gebruik maken van de faciliteiten van My Vodafone. Omdat ik alleen een internetabonnement heb en geen telefoonabonnement bij Vodafone, lukt het niet om mij te registreren omdat je daarvoor een geldig 06-nummer van vodafone dient te hebben. In eerste instantie heb ik contact opgenomen per mail met de klantenservice. Die beweerde dat ze met behulp van mijn simkaartnummer een 06-nummer kunnen achterhalen. Helaas kreeg ik het antwoord dat het gelukt was om een account aan te maken maar….. er werd wederom om het geldige 06-nummer gevraagd. Vervolgens heb ik geprobeerd om telefonisch contact te krijgen met Vodafone, maar zonder 06-nummer lukt dat niet. Maar weer een mail gestuurd, zonder resultaat. Met alleen mobiel internet tel je voor Vodafone niet mee.

Desired solution:

Een account bij Vodafone zodat ik mijn duo-simkaart kan registreren en gebruik kan maken van de faciliteiten van Vodafone.