Offered solution:

Beste Hr. de Jong,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw inloggegevens graag opnieuw wilt ontvangen om uw profiel van de website te kunnen verwijderen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "brandweer534" voor u nagekeken en kan u melden dat wanneer u uw profiel van de website probeert te verwijderen en u heeft uw automatische verlenging niet geannuleerd, uw wachtwoord automatisch wordt geweigerd. Ik heb voor de zekerheid uw inloggegevens opnieuw verstuurd naar het e-mailadres wat verbonden is met dit profiel.

Wilt u dit in de toekomst zelf doen, dan doet u dit als volgt:

U gaat naar onze website http://www.lexa.nl. In de rubriek "Al ingeschreven?" op de startpagina, rechtsboven in de hoek, klikt u op de link " ? ", daar kunt u het e-mailadres invoeren dat gekoppeld is aan uw Lexa profiel. Door op "OK" te klikken wordt er een e-mail met uw inloggegevens naar u verstuurd.

Om in te loggen op Lexa.nl raden wij u aan rekening te houden met een aantal zaken zoals:

- gebruik van hoofdletters en kleine letters bij het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord
- invoeren van de underscore "_" die u gebruikt heeft in uw gebruikersnaam
- denk er ook aan geen spatie te plaatsen voor of achter uw gebruikersnaam of wachtwoord

Wanneer u de e-mail ontvangen heeft, opent u deze en klikt u op de button met "Log nu in" om toegang tot uw profiel te krijgen. Uiteraard kunt u ook zelf inloggen met de zojuist verkregen inloggegevens.

Om uw profiel te kunnen verwijderen van de website, moet u er zeker van zijn dat u eerst de automatische verlenging heeft stopgezet.

Rechtsboven elke pagina kunt u via "Mijn account" naar "Mijn instellingen". Daar kiest u in de rubriek "Mijn membership" de optie "Mijn membership beheren". Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: om u te kunnen identificeren dient u hoofdletters, kleine letters en de underscore te gebruiken als deze in uw inloggegevens voorkomen. Na het beëindigen van uw automatische verlenging, ontvangt u hiervan een e-mail ter bevestiging.

De datum van de volgende ingeplande betaling wordt aangegeven in de rubriek "Mijn account", "Mijn instellingen" en dan "Mijn membership". Nadat uw automatische verlenging geannuleerd is blijft uw profiel wel online. U kunt zich vervolgens altijd opnieuw inschrijven voor een nieuw Full Membership bij Lexa.nl.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team