My complaint:

Nu ben ik sinds 2 september over gegaan naar Telfort met de gedachte dat ik wisselgesprekken
kan ontvangen. Tot mijn grote verbazing is dit uitgesloten. Hierdoor loop ik dus inkomsten mis.

Op de site van Telfort staat dit niet aangegeven dat je geen wisselgesprekken kan ontvangen.
Dus nu zit ik met een eenjarig abonnement waar ik dus niets aan heb!

Desired solution:

ze hadden mij aangeboden om de telefonie te schrappen van abonnement. graag zou ik dat per juni willen wegdoen. de laatste drie maanden internet afbetalen. en per juni tele2 weer aansluiten!