My complaint:

Heb afgelopen vrijdag mijn nieuwe ANWB pas thuis gehad en ben maandag naar de ANWB winkel gegeaan voor de actie gratis fietslampjes bij inlevering van pas 2011. Helaas werd medegedeeld dat de lampjes al lang op waren. Ook al was ik vrijdag meteen gegaan dan had ik nog ” achter het net gevist”. Ondanks dat er gemeld is zolang de voorraad strekt ben ik zwaar teleurgesteld mede omdat er ook geen latere levering volgt. Nu afgescheept met een tegoedbon, met specifieke voorwaarden waar ik helemaal niet aan heb. Als je zo’n actie bedenkt doe het dan goed of anders niet, dit frustreerd mij (en andere die gelijk in de winkel waren). Afhankelijk van Uw reactie overweeg ik dan toch maar aan het eind van 2012, na 26 jaar lidmaatschap, naar de concurrent over te gaan.
Groet Stan Simons.

Desired solution:

Dat is aan U.