My complaint:

Op 23 oktober is bij groupon wheatgraas power besteld, na meerdere malen bellen, en mailen is er nooit geleverd. Meerdere mails gestuurd met verzoek tot terugbetaling waarop iedere keer is toegezegd en nooit is uitgevoerd. Zonder overleg is een bedrag van 19,- als credits uitgekeerd. weer gebeld en gezegd niet akkoord te zijn en het bedrag incl betaalde verzendkosten terug te willen op de rekening. laatste gesprek op 12-01-2012 en nog steeds geen geld

Desired solution:

terugbetaling van 19,- + verzendkosten. en een goedmaker voor alle tijd en belkosten die dit gekost heeft, en een oprecht excuus uiteraard..