My complaint:

Ik heb contract voor 100 belminuten en 100 SMS bij Simpel voor onze zoon. Stelt opzich niet veel voor.Op een gegeven moment werden er kosten in rekening gebracht voor het versturen van herrinneringen. Ik heb diverse malen gebeld en zelfs de betalingen opgestuurd. Kreeg van Simpel een mail dat alles in orde is. Helaas minder waar de herrinneringen stromen nog steeds binnen. Wederom gebeld maar klantenservice is een andere afdeling dan financien. Dus constant gaan dingen verkeerd. Wat een provider die zijn administratieve proces niet op orde heeft. Vervelend voor woorden.

Desired solution:

Geen herrinneringen meer. Het is gewoon een terreur en kost veel geld voor Simpel.