My complaint:

Op 23 november 2011 brief verzonden over onjuiste post op factuur. Debiteurennummer 43500525,klantnr.1780942.
Er worden telefoonnummers in rekening gebracht, die het niet doen en die ik ook niet nodig heb. Het gaat om een maandelijks bedrag van 7,50 Euro
Geen enkele reactie! Dat ben ik niet gewend van de KPN

Desired solution:

Ik ben tevreden:
01. beantwoording van de brief;
02. post van de factuur verdwijnt;
03. de onterecht betaalde bedragen worden teruggestort.