My complaint:

Een klant van ons had een klacht. Welke hij op 10 jan aan ons en op klacht.nl heeft gemeld. Wij hebbe dit direct opgelost met de klant. Pas vandaag 18 jan. krijgen wij van Klacht.nl hier van een melding. Wij hadden zelf al gezien dat er een klacht over ons op jullie site staat. Hierop hebben wij klacht.nl een mail gestuurd, met de vraag hoe wij hierop konden reageren. Wij hebben geen reactie ontvangen.

Desired solution:

Als u mensen een klacht over ons laat plaatsen, dan moeten wij hier direct op kunnen reageren. Na 18 dagen komt het allemaal een beetje vreemd over. Als dit zo in de toekomst blijft, kun je beter stoppen met de site. Het heeft dan wijnig zin en doet ons naam geen eer aan.