My complaint:

Via Facebook een advertentie voor gratis proefpakket Remonyl.
Het duurde heel lang voor ik het ontving via de post.
Op dinsdag ontvangen en donderdag al 3,50 moest ik overmaken.
De maandag erop (nog niet eens 1 week later!) een mailtje verstuurd dat ik af zag van de rest van de pakketten.
Ik kreeg een berichtje terug in gebrekkig Nederlands dat mijn proef periode van 2 weken was verstreken en dat ik nu vast zat aan een abonnement van 3 maanden en dus zou ik nog 3 pakketten elk zo rond de 40 Euro vast zitten.
Weer een mailjte gestuurd dat ik toch echt in de proefperiode nog zit en dat zij gewoon heel laat zijn geweest met het toesturen van de proefpakketjes.

Ik heb de 2 pakketten retour gestuurd. Ik kreeg de herinneringen en nu ook een rekening van Gothia van € 77,15 met de dreiging van incasso. Weer een mail gestuurd aan beide instanties; Gothia en Remonyl support.

Heel erg raar allemaal en ontzettend vervelend.

Desired solution:

Ophouden met deze onzin. Een bericht dat alles wordt stopgezet en dat
ik niet hoef te betalen voor iets wat niet in mijn bezit is. En wat ik op tijd heb stop gezet. En hun excuses en dat ze zelfs mijn 3,50 terug storten voor al het ongemak.