My complaint:

Rampzalige service van Zalando. Onbegrijpelijk. Eerst weken geen reactie na klacht serviceafdeling – na herhaaldelijk zelf contacten eindelijk beet. Nu willen ze mijn riem op productiefout laten beoordelen door een ‘onafhankelijke partij’ wat na even doorvragen gewoon een afdeling van Zalando blijkt te zijn (wij van WC eend adviseren WC eend). Indien deze afdeling het niet eens is met mijn klacht, zijn hier nog eens kosten aan deze diagnose verbonden. Dit alles om een riem van luttele €14,95,-

Zojuist aangegeven dat ik de klacht openbaar breng, kijken hoe snel ze het dan oplossen.

Desired solution:

Geld terug per direct - een nieuwe riem zal ongetwijfeld dezelfde klachten geven.