My complaint:

Op 24-11-2011 kocht ik bij GSMwijzer.nl een abonnement bij T-Mobile incl een Samsung. Het betreft een Galaxy S2.
De telefoon functioneert niet zoals ik mag verwachten en vertoont de volgende gebreken:
-Al vanaf de eerste dag hapert het beeldscherm en flikkert hij soms.
-Na 4 weken krijg ik rare zwarte vlekken op het scherm.
-Na 5 weken kan de telefoon niet meer aan en krijg ik alleen maar blauwe strepen in het scherm.
Dynafix heeft aangegeven het product te willen repareren. Hiervoor moet ik EUR 196,35 bijbetalen. Ik ben het hier niet mee eens.De telefoon moet alle eigenschappen bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik. Dit is nu niet het geval. Ik ben van mening dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan, gelet op de ouderdom en de aanschafprijs van de telefoon.
Het bedrijf Dynafix beweert dat er val/stoot schade aan de telefoon is. Er is op een normale wijze mee omgegaan en de telefoon is zeker niet gevallen hetzij er (hard) tegenaan gestoten.
Gezien de beloofde kwaliteit van het beeldscherm is dit onmogelijk bij normaal gebruik
Wettelijk gezien behoor ik een kosteloze oplossing aangeboden te krijgen maar ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd door deze 2 bedrijven..
Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op mijn brief.

Desired solution:

Reparatie (kostenloos), vervanging van toestel