My complaint:

Na aanmelding voor 6 maanden toegang tot de playboy cyberclub is er in plaats van 1x 15Euro 2x 15Euro van mijn rekening afgeschreven terwijl ik me maar 1x heb aangemeld.

op 26/12 e-mail naar de klantenservice gestuurd nog geen reactie.
op 29/12 e-mail gestuurd geen reactie
op 3/1 opgebeld naar klantenservice konden niet helpen omdat er niets in de computer staat.

Desired solution:

Ik wil graag 15Euro terug op mijn rekening?