My complaint:
Badoo gebruikt een automatische machtiging om geld van je rekening te schrijven terwijl je duidelijk aangeeft dmv een vinkje weg te halen dat dit niet de bedoeling is. Badoo reageert niet op mails.
Desired solution:
Geld terug storten
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Badoo.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Badoo.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Badoo.com posted
Message from Badoo.com
13 years ago - Hallo, Als u uw Superkrachten activeert, dan staat er dat het om een abonnement gaat. U kunt er voor kiezen om uw abonnement per 30, 60, 90 of 180 dagen te betalen. Ook in de voorwaarden in het betalingsscherm staat dat uw Superkrachten automatisch hernieuwd worden tot wederopzegging. Als u via de site heeft betaald, kunt u uw abonnement gemakkelijk stopzetten door te gaan naar Instellingen (te vinden in de rechterbovenhoek) en vervolgens door te klikken naar Betalingsinstellingen (in het menu aan de linkerkant). Daar kunt u met een klik uw abonnement opzeggen en ook uw betalingsgegevens verwijderen. Volgens onze gegevens heeft u al uw abonnement stopgezet. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoor het graag als u nog verder vragen heeft. Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice
Badoo.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Informatie over het superkrachten-abonnement gegeven aan de klant en hoe het abonnement stop te zetten.
