My complaint:
Op 12 oktober heb ik via de webshop van Canal Digitaal een digitale hd-ontvanger besteld.
Hier zijn twee opdrachtnummers van gemaakt, en wel 245524 (deze is volgens de administratie van Canal Digitaal niet betaald en niet geleverd) en 245525 (deze is wel betaald en ook geleverd).
De hd-ontvanger van opdrachtnummer 245525 heb ik ontvangen.
Al op 21 oktober heb ik Canal Digitaal hiervan telefonisch op de hoogte gesteld. Eveneens op 21 oktober middels een fax en op 1 november middels een schrijven. Telefonisch is mij meerdere malen toegezegd het teveel afgeschreven bedrag terug te storten. Half november werd mij meegedeeld dat het eind november op de rekening zou staan. Begin december werd mij gezegd dat het helaas niet gebeurd was, maar dat het eind december echt overgemaakt zou zijn. Op 9 januari heb ik wederom gebeld met het verzoek het geld binnen een week over te maken. Dat is niet gebeurd. Op maandag 16 januari heb ik een fax, via de website en middels een brief een aanmaning gestuurd. Tevens heb ik verzocht de door mij gemaakte belkosten (a €27,49) te vergoeden.
Dit is tot op heden niet gebeurt. Ik ben het helemaal beu. Ik ben het he-le-maal zat!
Bij deze eis ik mijn geld terug!
Desired solution:
Ik ben tevreden als ik op korte termijn mijn geld ontvang. Tevens wil ik een tegemoetkoming in de door mij gemaakte belkosten. Momenteel meer dan €30. Dat is bijna 20% van het bedrag wat Canal Digitaal mij verschuldigd is!
