My complaint:

Ik heb mijn iPhone 4 al voor de derde keer laten repareren bij Proassist. Na de eerste reparatie heb ik aangeven dat ik het gevoel heb dat er geen originele onderdelen zijn gebruikt. Nu bij de laatste reparatie is dit weer het geval. Ik ben zelf werkzaam bij een APR (Apple Premium Reseller) en weet dus heel goed het verschil tussen echt en nep. Het glas wat zowel aan de voorkant en achterkant is gebruikt bij de reparatie van mijn iPhone is duidelijk nep. Dit is te merken aan dat het glas niet over de zelfde coating beschikt wat moet voorkomen dat je vettigheid snel ziet op het glas, wanneer je op de voorkant een heel kleinbeetje duwt zie je dat het LCD-display geraakt wordt wat dus laat zien dat het glas dunner is dan het originele en heeft het glas aan de voorkant een wat oplopend randje wat ook niet het geval is bij het origineel. Aan de achterzijde zit het glaasje wat voor de camera zit los! Ook dit was al na de eerst reparatie en na de derde is hier nog steeds niks aan gedaan. Ik heb het aan collega’s laten zien en die kunnen allen bevestigen dat het geen originelen onderdelen zijn. Dit valt dus onder oplichting. Ik betaal netjes mijn verzekering en eigen risico en toch wordt ik op deze manier opgelicht. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak. Ik weet dat Apple hier nooit mee zou instemmen om op deze manier iPhones te repareren. Appel zal altijd een refurbished toestel naar de klant terug sturen. Als Proassist deze klacht niet serieus behandelt, ben ik noodgedwongen om verdere stappen te gaan ondernemen.

Desired solution:

Ik verwacht/eis een nieuw toestel! Gezien ik nu al drie keer het dupe ben van deze reparatie zelf nadat ik heb aangeven dat ik zeer ontevreden ben over de service.