My complaint:

Telefonisch verkoop gehad over dit passpoort,mooi verhaal maar klopt volgens mij niet van.Pakketje ontvangen maar weer retour gestuurd, binnen de 7 dagen. Vervolgens wel een aanmaning van een incassoburo hiervoor. Ze beloven van alles maar maken niets waar.

Desired solution:

Stoppen met aanmaningen van het incassoburo, ik heb alles terug gestuurd binnen 7 dagen, ik heb niets van hun dus wil daar uiteraard ook geen cent voor betalen.