My complaint:

Evenals de meeste klachten hebben ook wij een bed bij Swiss Sense in bestelling staan. Wij hebben de opdracht op 6 oktober gegeven en aanbetaald met de aantekening dat dit 16 weken zou duren. Wij vonden dit bizar lang maar het bed was wel helemaal wat wij in het ons hoofd hadden en we dachten op dat moment ook dat de 16 weken het maximaal aantal weken zou zijn. Ook wij hebben in de eerste week van januari maar eens gebeld of het bed al geleverd zou gaan worden waarop de verkoper zei dat dit nog wel 4 tot 6 weken extra zou kunnen gaan worden. We hebben ook de brief van Swiss Sense vervolgens ontvangen met de mededeling dat er vertraging is maar dat men niet weet hoe lang.
Vandaag telefoon gehad van Swiss Sense met de mededeling dat vanaf volgende week nog 8 tot 10 weken gaat duren.
Wij hebben ook een textiel bon van € 100,- aangeboden gekregen maar hier kunnen we niks mee aangezien we al het textiel al compleet bij Swiss Sense vandaan hadden.
Gevoelsmatig word er niet eerlijk gecommuniceerd naar de klanten toe en is er iets anders aan de hand dan dat men zegt.

Desired solution:

Een definitieve levertijd, een bedrijf als Swiss Sense zou namelijk precies moeten kunnen weten wanneer het een en ander gereed en geleverd zou kunnen worden. Een riante korting op de aankoop vanwege de frustratie die ontstaan is door dit extreem lange wachten, een nieuw bed in deze prijsklasse zou namelijk een feest moeten zijn en geen blok aan het been