My complaint:

heb een bericht gehad dat de wasmachine omgeruild mag worden ,,nu hebben wij van de verkoper gehoord ,dat deze wasmachine niet al te best zijn ..machine van 6weken oud ,3x kapot ,,nu mag hij omgeruild worden ,prima oplossing ,,maaaaaaaaaar twijfel of ik dezelfde terug moet nemen ,,,de verkoper had een ander staan ,iets duurder.

Desired solution:

dus mijn oplossing zou wezen ..omdat ik alleen wao.heb ..een andere machine ,,maar geen bijbetaling ,,voor al de geleden schade ..telefoontjes ..en ongemakken die ik heb gehad ,,plus de dagen natuurlijk dat ik thuis moet blijfen ,wij zouden vrijdag naar de zaak gaan ,,is er afgesproken ,,hoop op ,,goed ,,bericht van jullie kant uit ,,zoniet een schadevergoeding