My complaint:

op 27 november een dvd brander besteld. begin december ontvang ik een spelletjes dvd. Na melding moet ik een procedure volgen en dit product aan dhl mee geven. Ik krijg een bevestiging dat dit retour verwerkt is en daarna wederom een email dat mijn bestelde dvd brander verzonden is.21 december : Wij bedanken u voor uw bestelling op Pixmania.com.
Wij bevestigen u de verzending van het(/de) volgende product(en): :
Hoeveelheid Artikelen
1 SE-208AB externe DVD-brander – zwart USB 2.0

Het is nu 20 januari. Ik heb al meerdere malen de klantenservice benaderd wanneer ik mijn dvd brander eindelijk ontvang. Ik krijg gewoon geen enkele reactie meer. In mijn account staat: verzonden.

Desired solution:

mijn product ontvangen, simpel