My complaint:

Beste meneer / mevrouw,
Ik kijk dagelijks de soap As the world turns.
Dit volg ik al heel lang. Ik kijk het altijd op de computer.
Vanaf deze week (vanaf maandag 16-1)kan ik het niet afspelen.
Er staatop de site:
Je hebt microsof silverlight 5 geinstalleerd.
RTL XL ondervindt een aantal problemen met deze versie.Wij adviseren je niet te betalen voor programma’s of speelfilms. Het is helaas niet mogelijk om video’s af te spelen langer dan 20 minuten.
Fragmenten kun je wel bekijken.

RTL werkt er hard om het probleem op te lossen, maar dit kan nog wel enkele dagen duren. Zodra de problemen opgelost zijn melden we dit hier. Excuses voor het ongemak.
Het RTL XL team.

Mijn vraag is of ik het uiteindelijk wel terug kan kijken? Ik mis nu een hele week afleveringen van atwt.
Ik zal het vanaf vandaag ook opnemen op tv, maar deze wil ik pas zien als ik de afgelopen 4 afleveringen heb gezien.
Komt het uiteindelijk goed? Kan u mij daar wat meer over vertellen?

Vriendelijke groeten,

Linda Overes-Feller.

Desired solution:

Geen idee wat mogelijk is.
Ik hoop gewoon dat ik de afleveringen van afgelopen week binnenkort terug kan kijken.